Preguntas frecuentes

El acceso a tus datos personales los tendrás sólo tu y las personas, empresas o entidades a las que se los compartas.

Tus datos personales en biidme serán usados con múltiples propósitos de uso personal tuyo y según se indica en el documento de Política de privacidad de biidme que aceptaste y que puedes consultar aquí.

Tus datos personales en biidme serán usados con múltiples propósitos de identificación, contacto y gestión, según se indica en el documento de Política de privacidad de biidme que aceptaste y que puedes consultar aquí.

Cuando te registras en biidme, tu correo electrónico y teléfono de la cuenta se guardan automáticamente. Para agregar nuevos números de teléfono, debes dirigirte a la sección correos, una vez en ella, debes dirigirte a la parte superior derecha del aplicativo, donde encontrarás un botón con el símbolo (+) el cual presionarás, esto abrirá un modal donde a continuación eliges el indicativo del país al que pertenece el número de teléfono y luego introduces tu número de línea; para finalizar presionas en aceptar. Siguiendo estos pasos podrás agregar tu nuevo número de teléfono.

Cuando te registras en biidme, tu correo electrónico y teléfono de la cuenta se guardan automáticamente. Para agregar nuevos correos electrónicos, debes dirigirte a la sección correspondiente, una vez en ella, debes dirigirte a la parte superior derecha del aplicativo, donde encontrarás un botón con el símbolo (+) el cual presionarás, esto abrirá un modal donde introduces tu nuevo correo electrónico; para finalizar presionas en aceptar. Siguiendo estos pasos podrás agregar tu nuevo correo electrónico.

Tu número de teléfono principal es un dato esencial para identificarte, contactarte y validar cambios en tu cuenta, por lo que siempre debes contar con al menos un número de teléfono. En caso de contar sólo con un número telefónico este será tu teléfono principal, en caso de tener más de un número de teléfono, el primero que introduzcas será guardado como tu línea telefónica principal de forma automática.

Para cambiar o eliminar tu número de teléfono principal de biidme deberás introducir al menos otro número de teléfono para tener dos líneas, una vez tengas las dos líneas registradas puedes eliminar una de ellas, de esta forma el número telefónico que quede será configurado como tu línea de teléfono principal de forma automática.

Tu correo electrónico principal es un dato esencial para identificarte, contactarte y validar cambios en tu cuenta, por lo que siempre debes contar con al menos un correo electrónico. En caso de contar sólo con un correo electrónico este será tu correo principal, en caso de tener más de un correo electrónico, el primero que introduzcas será guardado como tu correo electrónico principal de forma automática.

Para cambiar o eliminar tu correo electrónico principal de biidme deberás introducir al menos otro correo electrónico para tener dos correos, una vez tengas los dos correos registrados puedes eliminar uno de ellos, de esta forma el correo electrónico que quede será configurado como tu dirección de correo principal de forma automática.

Los datos personales compuestos son aquellos datos que incluyen más de un dato de información básica, como los documentos de identidad, los títulos académicos, el historial médico, la experiencia laboral y los datos financieros. Para agregar datos personales compuestos debes dirigirte a la sección corresopondiente, una vez en ella, debes dirigirte a la parte superior derecha del aplicativo, donde encontrarás un botón con el símbolo (+) el cual presionarás, esto abrirá un modal donde a continuación introduces uno a uno los campos solicitados; para finalizar presionas en aceptar. Una vez creado tu nuevo dato compuesto, podrás agregarle certificados, es decir, imágenes que respalden y validen la veracidad de la información provista.

Para ver entradas de datos que hayas usado antes y que eliminaste, debes dirigirte a la sección correspondiente al dato que buscas, una vez en ella, al finalizar tu lista de datos activos podrás ver la opción "ver eliminados", al presionar clic en el texto (enlace) biidme te mostrará el historial de datos de ese tipo que has eliminado de la sección en la que te encuentras.

El número de identificación principal de las personas es inmutable e intransferible, por lo que no se puede cambiar, al igual que el nombre. Agrega todos los métodos de identificación que tengas, estos no se podrán repetir ya que son únicos. En caso de haber cambiado de nombre por cualquier motivo, contáctanos para asistirte en el proceso de actualización de tu información; para esto te haremos múltiples preguntas y requerimientos que nos ayuden a verificar tu identidad antes de realizar cualquier cambio.

En caso de haber cambiado de país y necesitar usar un documento de identidad diferente a la cédula de tu país de origen, basta con introducir la nueva identificación con todos los datos solicitados. Recuerda, siempre vas a iniciar sesión con tu número de identificación principal.

Biidme es una billetera de datos personales donde propendemos por la seguridad de la información de las personas, esta información es única, irrepetible e intransferible, por lo que es necesaria toda la información requerida para identificar y autenticar a nuestros usuarios, así como el correcto uso de los datos. Ningún dato sensible puede ser repetido por lo que si ya usas biidme con tus datos personales es imposible que otra persona pueda crear una cuenta para suplantar tu identidad.

Para registrarte en biidme debes ser mayor de edad por lo que si tu fecha de nacimiento no se encuentra disponible es porque según nuestros cálculos aún eres menor de edad (18 años) para la legislación colombiana que rige nuestras políticas de datos.

Para recuperar tu contraseña, deberás dirigirte al link "olvidé mi contraseña" en el formulario de inicio de sesión, sigue los pasos que te indicamos a continuación para cambiar tu contraseña de forma segura. 1. Introduce tu número de documento de identidad. 2. Introduce tu correo electrónico o número de teléfono. 3. Envía código de confirmación al correo o teléfono indicado 4. Introduce tu código de seguridad en biidme. 5. Introduce tu nueva contraseña y repítela para confirmar 6. Presiona aceptar. Siguiendo estos pasos habrás cambiado la contraseña de tu cuenta de biidme de forma segura.

Para recuperar tu contraseña, deberás dirigirte al link "olvidé mi contraseña" en el formulario de inicio de sesión, sigue los pasos que te indicamos a continuación para cambiar tu contraseña de forma segura. 1. Introduce tu número de documento de identidad. 2. Introduce tu correo electrónico o número de teléfono. 3. Envía código de confirmación al correo o teléfono indicado 4. Introduce tu código de seguridad en biidme. 5. Introduce tu nueva contraseña y repítela para confirmar 6. Presiona aceptar. Siguiendo estos pasos habrás cambiado la contraseña de tu cuenta de biidme de forma segura.

Los certificados son imágenes que respaldan y validan la veracidad de la información provista en cada una de las secciones que los soportan; podrás subir hasta 10 certificados por cada sección. Úsalos de forma adecuada, evita subir imágenes innecesarias a los certificados de tus datos personales.

Para subir certificados de tus datos personales, debes dirigirte a la sección de tu interés, crear el nuevo dato personal como título académico, contrato laboral o receta médica, una vez creado el dato, podrás ver el ícono de subir a la nube, al presionarlo, deberás introducir primero el nombre de la imagen o certificado que estás a punto de subir, una vez confirmado el nombre, debes presionar el icono de subir a la nube, una vez presionado debes buscar en la biblioteca de medios de tu dispositivo el archivo de imagen que subirás como certificado, cuando lo hayas elegido, presionas en el botón "listo" en la parte superior derecha del teléfono o tableta, y el botón "Abrir" en computadores. Listo, tu certificado está en biidme, ahora podrás compartir, descargar, actualizar y eliminar cada uno de forma individual.

Recuerda siempre que para subir certificados debes tenerlos en formatos JPG o PNG, biidme sólo recibe estos formatos de imagen por razones de peso y seguridad.

Por ahora sólo podrás compartir los certificados asociados a tus datos personales, tus datos personales aún no pueden ser compartidos pero pronto podrás compartir tus datos con certificados o paquetes de varios datos; permanece al pendiente de las actualizaciones.

Podrás compartir tus datos personales con otras personas, entidades o empresas, pero recuerda, tu controlas a quién le das acceso a tu información.

Tus datos personales son compartidos como referencias, es decir, que compartes una referencia a un dato que existe, pero puede cambiar, por lo que al cambiar un dato que ya compartiste este se actualizará con las personas, empresas o entidades a las que se los hayas compartido.

Tus certificados son compartidos como referencias, es decir, que compartes una referencia a un certificado que existe pero puede cambiar, por lo que al cambiar un certificado que ya compartiste este se actualizará con las personas, empresas o entidades a las que se los hayas compartido.

Comparte tus datos personales sólo cuando tengas plena seguridad acerca de la confiabilidad de las personas, empresas o entidades a las que se los compartes. Evita compartir tus datos directamente con desconocidos, en su lugar, hazlo a través de las cuentas correspondientes de cada entidad.

Biidme no se hace responsable por el uso inadecuado que se pueda hacer de tus datos personales en caso de que los compartas con personas, empresas o instituciones de dudosas prácticas o procesos; por lo que es tu entera responsabilidad decidir a quién le compartes tus datos personales y lo que puedan hacer con ellos por fuera de biidme.

Para dejar de compartir tus datos personales puedes eliminar la tarjeta de los datos que compartiste en la sección de compartidos de biidme

Algunos de tus datos personales pueden estar siendo usados por entidades que aceptaste tuvieran acceso durante cierto periodo de tiempo, por esta razón no puedes eliminar esos datos personales hasta que se cumpla el tiempo que aceptaste con la empresa o entidad.

Los datos que compartes con personas naturales estarán disponibles para las personas mientras no los hayas eliminado de tu cuenta de biidme de la sección de compartidos.